Tenfold 용 Google Chrome

텐폴드 크롬 익스텐션 개요

Tenfold Chrome Extension는 연락 센터 에이전트의 고객 상호 작용을 향상시키기 위해 설계된 강력한 도구입니다. 이 확장 프로그램은 기업용 CRM 및 전화 시스템을 원활하게 통합하여 에이전트에게 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 강력한 UI를 제공합니다. Tenfold Cloud와 Google Firebase를 활용하여, 에이전트는 CRM을 통해 콜러를 쉽게 식별하고 상호 작용 노트를 캡처하며, 사례를 생성/업데이트하고, CRM 내에서 또는 Chrome 브라우저의 모든 웹 사이트에서 전화 번호를 클릭하여 다이얼할 수 있습니다.

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또한, Tenfold Chrome Extension은 미리 녹음된 음성 메시지, 아웃바운드 다이얼의 로컬 프레젠스, 그리고 Tenfold UI에서 직접 온라인 미팅을 한 번 클릭으로 시작하는 기능을 제공합니다. 효율성과 고객 경험 향상에 초점을 맞춘 Tenfold는 에이전트 워크플로우를 최적화하고 다양한 기업 시스템과의 통합을 통해 가치 있는 통찰을 제공하는 것을 목표로 합니다.